Garantie- en Retourbeleid van Floor for You

1. Garantievoorwaarden Floor for You (“Wij”), gevestigd te Raayenstein 28, 3085DP Rotterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 61559393, biedt een garantie van 10 jaar op alle producten. Deze garantieperiode van 10 jaar is geldig vanaf de datum van aankoop en dekt uitsluitend productie- en materiaalfouten.

a. Omvang van de garantie: De garantie dekt vervanging of reparatie van defecte producten die direct toe te schrijven zijn aan fabricagefouten binnen de periode van 10 jaar.

b. Uitsluitingen: De garantie is niet van toepassing indien de schade het gevolg is van normale slijtage, onjuist gebruik, nalatig onderhoud, aanpassingen door derden, of ongelukken. Producten die zijn blootgesteld aan extreme omstandigheden, zoals overstromingen of brand, zijn eveneens uitgesloten van garantie.

c. Claimprocedure: Om aanspraak te maken op de garantie, moet u het aankoopbewijs overleggen, samen met gedetailleerde foto’s van het defect en een beschrijving van het probleem. Claims zonder deze documentatie worden niet in behandeling genomen.

d. Beoordeling van claims: Alle garantieclaims worden beoordeeld door onze technische dienst. Na beoordeling behouden wij ons het recht voor om claims af te wijzen indien deze niet voldoen aan onze garantievoorwaarden.

2. Retourbeleid Wij streven naar uw tevredenheid met onze producten. Echter, retourneren van producten wordt slechts onder beperkte voorwaarden geaccepteerd.

a. Retourvoorwaarden: U kunt een product retourneren binnen 14 dagen na aankoop, indien het product in de originele, ongeopende verpakking zit en in nieuwstaat verkeert. Producten die zijn geïnstalleerd, aangepast of beschadigd, komen niet in aanmerking voor retour.

b. Procedure: Voor het retourneren van een product dient u eerst contact op te nemen met onze klantenservice via klantenservice@floorforyou.nl om een retourautorisatienummer te ontvangen. Zonder dit nummer worden retouren niet geaccepteerd.

c. Restocking fee: Voor alle retouren wordt een restocking fee van 25% van de aankoopprijs in rekening gebracht. Daarnaast zijn de verzendkosten voor het retourneren van het product voor uw eigen rekening.

d. Terugbetalingen: Terugbetalingen worden verwerkt binnen 30 dagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product. Indien het product niet in overeenstemming is met onze retourvoorwaarden, behouden wij ons het recht voor om de terugbetaling te weigeren.

3. Uitzonderingen Speciale bestellingen of producten die op maat zijn gemaakt, zijn uitgesloten van retournering en worden niet terugbetaald.

Contact Voor vragen over onze garantie- en retourbeleid kunt u contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@floorforyou.nl.

Dit beleid is strikt ontworpen om te zorgen voor kwaliteitsbehoud en klanttevredenheid bij Floor for You.